- Выезд инженера-механика к заказчику неограниченное количество раз в месяц по требованию клиента для выяснения и устранения неисправностей, послуживших причиной неудовлетворительной работы копировально-множительного аппарата или другой единицы оргтехники, на которую заключен договор.

 

- Время появления инженера у клиента после звонка диспетчеру - от 1 часа до 5 часов в этот же день или на следующий день в начале рабочего дня, если звонок поступил вечером.

 

- Определение неисправности (диагностика) и выписка "Акта технической экспертизы", в котором указывается причина неисправности и если требуется указываются детали, требующие замены.

 

- Доставка заказчику оплаченных им расходных материалов и запасных частей вместе с соответствующей документацией для бухгалтерии.

 

- Установка оплаченных деталей и запасных частей и приведение аппарата в полную техническую исправность. Установка включает в себя все работы - разборка аппарата, узлов и сборка.

 

- Доставка обслуживаемого аппарата в сервис-центр, если его ремонт "на месте" невозможен по каким-либо причинам.

 

- Доставка к клиенту отремонтированного аппарата из сервис-центра.

 

- Минимально - разовый приезд инженера-механика в месяц на проведение месячных профилактических работ, даже если заказчик не делал вызова.

 

- Обучение оператора заказчика работе на обслуживаемой оргтехнике.

 

- Составление акта технической экспертизы в целях дальнейшего списания данной единицы оргтехники.

 

- Рекомендации и консультации клиента по закупке новой техники, отвечающей наилучшим образом условиям закупки.

 

Таким образом, заключив договор на ежемесячное техническое обслуживание, Заказчик не платит ни за ремонт, ни за транспорт , ни за доставку расходных материалов и запасных частей. Клиент оплачивает только техническое обслуживание, запасные части и расходный материал.